Wie is verantwoordelijk?
Care Wormerveer, Zaandijkerweg 2, 1521 AX Wormerveer, is het aanspreekpunt voor vragen over uw persoonsgegevens. U bereikt ons via info@carewormerveer.nl of 075 6171037.
Contact opnemen
Wanneer u een contactformulier invult, verwerken we uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. We gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, contact met u op te nemen en een verzoek over een behandeling of afspraak af te handelen. Het bericht wordt opgeslagen in de beveiligde beheeromgeving van de praktijk.
Gegevens die nodig zijn om op uw verzoek een afspraak of behandeling voor te bereiden, verwerken we voor het aangaan of uitvoeren van die afspraak. Bij overige correspondentie gebruiken we uw gegevens om onze communicatie met u af te handelen. Geef alleen informatie die voor uw vraag nodig is.
De digitale assistent
De chat geeft algemene informatie over de praktijk, behandelingen en tarieven. Uw vraag en het antwoord worden via SiteBirds verwerkt en in een gesprek bewaard, zodat de praktijk vragen kan teruglezen en opvolgen. De chat is geen medisch consult en neemt geen beslissingen over een behandeling.
Voor een automatisch antwoord gebruikt SiteBirds een AI-dienst, waaronder Anthropic en, afhankelijk van de technische verwerking, OpenRouter. Uw chattekst kan daarvoor aan deze dienst worden doorgegeven. Deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Deel in de chat geen medische gegevens, identiteitsdocumenten of andere gevoelige informatie. Bespreek persoonlijke medische vragen rechtstreeks met uw behandelaar.
Uw browser bewaart tijdens de sessie een technisch gesprekskenmerk om vervolgvragen bij hetzelfde gesprek te houden. U kunt de praktijk ook rechtstreeks e-mailen of bellen als u de digitale assistent niet wilt gebruiken.
Online afspraken
De afspraakmodule op deze website wordt geleverd door OnlineAfspraken. Wanneer u die module gebruikt, verwerkt de aanbieder de gegevens die u daar invult voor het plannen van uw afspraak. Lees ook de informatie over privacy die de aanbieder binnen de afspraakomgeving beschikbaar stelt. Een bericht via het contactformulier of de chat maakt op zichzelf geen afspraak.
Techniek, beveiliging en bewaren
SiteBirds verzorgt de website en de beheeromgeving voor berichten. Bij het gebruik van de website kunnen technische gegevens, zoals het tijdstip van een verzoek en het IP-adres, worden verwerkt voor de werking en beveiliging van de dienst. Beheerders moeten inloggen voordat zij toegang krijgen tot contactberichten en gesprekken.
Care bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, of zolang een wettelijke bewaarplicht geldt. Een verzoek over bewaren of verwijderen kunt u bij de praktijk indienen. Voor informatie die onderdeel wordt van een behandeling kunnen andere bewaarregels gelden dan voor een algemene websitevraag.
Uw rechten en vragen
U kunt vragen om inzage, verbetering of verwijdering van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ook vragen om beperking of overdracht van gegevens, bezwaar maken tegen verwerking of eerder gegeven toestemming intrekken. De praktijk kan aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek van u afkomstig is.
Mail uw verzoek naar info@carewormerveer.nl. Heeft u een klacht over de omgang met uw gegevens, bespreek die dan met Care Wormerveer. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.